Política de Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa e sem custos adicionais.

Condições: o vinho deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de violação da cápsula ou da rolha, acompanhado da respectiva Nota Fiscal.

Reembolso: o valor integral da compra — incluindo o frete pago — será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada (estorno no cartão de crédito ou devolução via PIX).

Se no momento da entrega você notar que a garrafa está quebrada, com vazamento ou com o lacre violado:

1. Recuse o recebimento do produto e faça uma ressalva no documento de entrega da transportadora.
2. Entre em contato com o nosso suporte em até 30 dias para providenciarmos o envio de uma nova garrafa ou o estorno do valor.

Envie um e-mail para copaviva2026@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp +55 (19) 99377-8607 informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

Responderemos com as instruções de postagem reversa em até 48 horas úteis.